Administrateur Système H/FCH GERARD MARCHANT

Au sein du département de la Haute-Garonne, territoire en constante évolution démographique, le CH Gérard Marchant se présente comme l'établissement de référence dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. En ce sens, ses équipes participent chaque jour au rétablissement des personnes grâce à une prise en charge continue et de qualité au sein d'un réseau de centres de soins à Toulouse et en Haute-Garonne.

Membre de la Communauté Psychiatrique de Territoire et du Groupement Hospitalier de Territoire de la Haute-Garonne et du Tarn Ouest, son organisation en secteurs s'articule en lien avec d'autres établissements. Pour la psychiatrie adulte, il existe 8 secteurs partagés entre le CH Gérard Marchant (7) et le CHU de Toulouse (1). Pour la psychiatrie enfants et adolescents, 3 secteurs sont portés par le CH Gérard Marchant, le CHU de Toulouse et l'association ARSEAA.
Le CH Gérard Marchant détient donc une réelle responsabilité populationnelle pour laquelle il a su trouver une organisation lui permettant de cibler l'ensemble de la population, du plus jeune au plus âgé et de prendre en charge des publics vulnérables, tels que les détenus, les étudiants et les personnes en situation de handicap. Il prend en charge plus de 11 500 patients en ambulatoire et plus de 1 950 en hospitalisation par an. Sa capacité d'accueil étant de 605 lits et places.

Il se compose à ce jour de 7 pôles médicaux et de 6 directions fonctionnelles représentant plus de 1 500 agents au service de la santé mentale et animés par une vision humaniste de la psychiatrie. Les opportunités professionnelles qu'il propose sont nombreuses et variées. Nous rejoindre c'est participer au développement de projets innovants, favoriser les liens avec la cité, dé-stigmatiser la psychiatrie et améliorer la qualité de l'offre de soins.

Le CH MARCHANT à Toulouse recrute un(e) Administrateur Système afin d'assurer l'administration et l'exploitation des serveurs et des équipements informatiques de l'établissement.

Missions principales :

Gérer, administrer, maintenir, renouveler l'ensemble des équipements informatique et téléphonique de l'hôpital, en assurer la cohérence, Assurer l'administration et l'exploitation des serveurs Windows et de l'architecture AD, Assurer l'administration et l'exploitation de la messagerie Exchange, Assurer l'administration et l'exploitation du cluster VMWare, Assurer le support technique du 1er et 2ème niveau et l'assistance aux utilisateurs, Participer à l'évolution de l'architecture système, Participer à la sécurité de l'infrastructure technique et superviser les solutions en place, Assurer la conduite de projets, Participer à la hotline informatique, Maitriser l'évolution et l'homogénéisation du parc matériel en lien avec les politiques de renouvellements de l'établissement.

Description du périmètre technique :

Environnement virtuel VMWare/Système d'exploitation Microsoft/Linux/Serveurs physiques - constructeur HPe, DELL, …/Stockage SAN/NAS Huaweï/Sauvegarde ATEMPO/Outils ITSM (GLPI).

Activité(s)

• Gestion de la sécurité du SI

  Définition, Planification Application et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI (MSSI) ; Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données…)

  Maintien en condition opérationnelle

  Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) niveau 1 et niveau 2 ; Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements niveau 2 ; Organisation de l'assistance utilisateur ; Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI niveau 2, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification) ; Planification de l'activité et de l'ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service ; Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications ; Recueil et qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI niveau 2 ; Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production ; Tests et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications ; Analyse, expertise, traitement et suivi des demandes d'assistance dans son domaine de spécialité (contexte d'escalade expertise niveau 2) ; Diagnostic des causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de rechange (contexte d'escalade expertise niveau 2) ; Traitement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications.

  ADMINISTRATION

  Installer, configurer et garantir la sécurisation des serveurs et des systèmes ; Gestion des briques stockage : NAS, SAN ; Gestion et administration des outils de sauvegarde ; Gestion et administration des plateformes de virtualisation (VMWare) ; Gestion et administration des Systèmes d'Exploitation ; Gestion et administration de la messagerie Exchange ; Suivi et validation des mises à jour de l'ensemble des composants systèmes ; Assurer un rôle de conseil à la bonne utilisation des différents équipements.

  EXPLOITATION

  Veiller au bon fonctionnement du système informatique et de sa sécurité ; Identifier et corriger les dysfonctionnements ; Assurer un appui technique aux utilisateurs ; Mettre en œuvre les outils de surveillance ; Gérer la sécurité antivirale ; Gérer les comportements douteux vers l'extérieur ; Gérer les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et des systèmes.
  SUPPORT

  Assister les équipes techniques et applicatives (formation, requêtes techniques…) ; Assurer l'assistance aux utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique ; Assurer un support technique de second niveau pour l'ensemble du périmètre technique ; Assurer un rôle de correspondant technique entre les chefs de projets et le support technique des constructeurs.
  ÉTUDES ET CONTRÔLES :

  Assurer la cohérence et la compatibilité des projets avec l'environnement du SI ; Suivre et contrôler les évolutions de version des bases existantes et progiciels retenus par l'Hôpital ; Assurer la bonne tenue de la documentation de l'environnement technique ; Élaborer des préconisations techniques.

  Processus supports aux processus SI

  Gestion de la relation avec les fournisseurs informatiques/Gestion de l'exécution du marché de prestation : suivi et contrôle des prestations SI/Optimisation des usages et des coûts des licences, des maintenances et des services cloud/Préparation et suivi budgétaire des exécutions et procédures marché/Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation sur le SI (guide de procédure, documents utilisateurs.

Savoirs faire requis :

Conduire et animer des réunions

Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes

Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications

Evaluer et documenter les résultats obtenus par rapport aux spécifications

Analyser et évaluer les prestations SI (réseaux, applications, BDD,...) de service internes et externes et enclencher les actions consécutives nécessaires

Analyser les besoins d'adaptation du SI, formuler et évaluer la configuration cible de la solution et son dimensionnement

Construire et utiliser des outils de pilotage (critères, indicateurs / tableau de bord)

Définir et communiquer aux fournisseurs les conditions d'intervention (plan de prévention de l'établissement et spécificités de la DSI)

Elaborer des scénarios de reprise de donnée, et procédures de secours en cas de défaillance de la solution et assurer la sauvegarde des BDD

Exploiter les données des outils informatiques ou applications métier/logiciels

Identifier, sélectionner, exploiter et capitaliser les informations dans le cadre de la veille professionnelle

Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail

Mettre en œuvre les règles liées à la protection des données

Rédiger et garantir la diffusion de la documentation technique

Connaissance Associées :

Architecture SI métier et fonctionnelle

Communication

Documentation technique fournie par l'éditeur ou l'intégrateur et archivage

Droit des données informatiques

Informatique, SI et veille technologique

Marché des solutions informatiques (technologie, produit et offre)

Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement

Outils-Applications métier/logiciels nécessaires au fonctionnement métier et établissement

Réseaux et BDD

Sécurité informatique, sécurité SI.

Profil :

- Prérequis obligatoires

BAC+2 diplôme informatique avec une expérience de 3 ans minimum

Compétences autour des solutions de stockage NAS, SAN

Compétences sur l'environnement Microsoft Windows Server et outillage associé

Compétences en matière de scripting (Powershell)

Compétences sur l'administration de la plateforme de virtualisation VMWare et ses outils

Compétences sur l'administration Exchange et de solution de sauvegarde

- Prérequis souhaités

Formation et/ou certification ITIL

Connaissances des SI applicatifs et d'infrastructures en milieu hospitalier

Connaissances de outils cloud Microsoft.

Exigences relationnelles :

Faire preuve de qualités relationnelles et d'écoute très fortes- savoir travailler en équipe - avoir des compétences pédagogiques-

Esprit de synthèse développé, aptitude rédactionnelle, sens de la veille technologique approfondie--Autonomie, savoir gérer les priorités, solliciter sa hiérarchie à bon escient, rechercher constamment la qualité du service auprès du client

Autres : Possibilités d'interventions en horaires décalés (WE et nuit) lors des opérations techniques majeures ou d'incidents majeurs sur la production.

Relations professionnelles :

Internes au CH :

• Les différentes services DAFHSI

• Les différents interlocuteurs responsables des structures du CH (Directions, Pôles et Services)

Externes au CH

• Fournisseurs

• Groupes experts Uniha/CAIH et autres Centrales d'achats publics

• Les interlocuteurs de l'Agence Régionale de Sante, Grades.

• Les interlocuteurs GHT.

• Modalités de recrutement :

  · Grade : TSH

  · Mutation, détachement, contrat renouvelable.

  · Reprise d'ancienneté réalisée.

  · Rémunération selon grille de la fonction publique hospitalière.

  · Prise en charge de 75% des frais des abonnements Tisséo, Sncf et VélÔToulouse.

  · CGOS (CE) : prestations sociales, aides remboursables logement, CESU, chèques vacances, voyages, chèques culture.

  · Restaurant du personnel sur place (Cuisine centrale).

  · Congés annuels : 25 CA + 3 CA soumis à conditions et RTT (entre 14 & 19 jours selon la catégorie professionnelle).

  · Dispositif d'accompagnement personnalisé à l'installation pour les nouveaux arrivants sur la région toulousaine (logement, démarches administratives, intégration professionnelle et familiale et découverte de la nouvelle ville).