Responsable Adjoint - Gestion Administrative des Patients H/FCHU de Toulouse

Au cœur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national comme le 1er établissement public hospitalier de France (dernier palmarès du journal Le Point).

Constitué de plusieurs sites répartis au nord et au sud de la ville, le CHU de Toulouse est un des premiers employeurs de la région, accomplissant ses missions de soins, de prévention, d'enseignement et de recherche grâce à près de 4 000 médecins et 12 000 personnels hospitaliers (soit près de 16 000 personnes au service de la santé). Il prend en charge environ 280 000 patients et réalise 900 000 consultations externes chaque année, ce qui le situe au quatrième rang des hôpitaux français en matière d'activité.

Nous recrutons en CDD de 6 mois renouvelable un(e) cadre de proximité H/F au sein du Service Admission-facturation-recouvrement, sur l'hôpital de Rangueil.

Mission principale :

Assurer le pilotage opérationnel de la chaîne Accueil-Facturation-Recouvrement (AFR), garantir la qualité des données et la sécurisation des recettes.

Activités clés :

Pilotage et qualité des processus :

• Superviser le fonctionnement global de la chaîne AFR avec adaptation des ressources selon les flux.

• Garantir la qualité des données administratives et de facturation.

• Contrôler l'application des procédures et définir des actions correctives si besoin.

Front office (accueil et admission) :

• Assurer la qualité du recueil des données à l'admission.

• Veiller à la bonne exécution des tâches liées aux procédures :identitovigilance, mise à jour et lecture de la carte vitale, vérification des droits (AMO, AMC), numérisation des justificatifs.

Gestion administrative et facturation :

• Assurer une facturation conforme selon les modalités de clôture glissante.

• Suivre la facturation des consultations et séjours hospitaliers.

• Superviser les bilans hebdomadaires et l'exploitation des requêtes de contrôle.

Encadrement et management d'équipe :

• Manager une équipe d'environ 20 agents : plannings, gestion des conflits, entretiens, formations.

• Assurer l'intégration et le tutorat des nouveaux arrivants.

• Participer à des projets transversaux et à la conduite du changement.

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +2/3 en Gestion, avec une première expérience en management, Une connaissance du secteur hospitalier serait un atout .

Vous faites preuve de résilience face au stress et savez gérer des situations de communication sensibles, en contact direct avec les usagers.

Poste à temps plein, en horaires classiques, du lundi au vendredi.

Rejoindre le CHU de Toulouse, c'est bénéficier de :

• Un environnement de travail écoresponsable et de qualité, avec accès facilité (crèches, transports en commun, parking)

• Une prise en charge de 75 % des abonnements Tisséo, SNCF, et VélÔToulouse

• Un CE/CGOS avec prestations sociales, aides au logement, CESU, chèques vacances, voyages, chèques culture

• Un restaurant pour le personnel et repas à emporter à 4,10 €

• 25 jours de congés annuels + 3 CA soumis à conditions et 19 RTT (environ 9 semaines de congés)

• Une rémunération qui tient compte de l'expérience, conformément aux grilles de la catégorie B

Intégrer le CHU de Toulouse, c'est participer au quotidien à une offre de soins d'excellence et de proximité en réponse aux besoins de la population.