Chargé de service à la clientèle H/FAPPIMAN
Toulouse (31)CDI
Il y a 5 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac. Général
Compétences :
- Anglais
- Excel
- SAP
Lieux :
- Toulouse (31)
Conditions :
- CDI
- 20 000 € - 25 000 € par an
- Temps Plein
L'entreprise : APPIMAN
APPIMAN est née en 2024 de la fusion entre APPI (Aéro Production Piste Intérim) et TAMAN, deux acteurs reconnus d'intérim et recrutement dans le secteur aéronautique. Forte d'un savoir-faire éprouvé depuis 2008, APPIMAN s'impose aujourd'hui comme un expert des métiers de l'aéronautique, capable de répondre aux besoins les plus exigeants du secteur, aussi bien sur les métiers techniques que sur les fonctions support.
Notre mission
Proposer des solutions de recrutement sur mesure, alliant innovation digitale et accompagnement humain, pour répondre avec précision aux enjeux spécifiques de nos clients.
Description du poste
Directement rattaché à votre responsable, vous êtes en charge des tâches suivantes :
- 1. Gérer quotidiennement le carnet de commandes des clients assignés, en coopérant avec
l'équipe des ventes par le suivi des commandes et la vérification des livraisons, conformément
aux objectifs assignés par le responsable du service à la clientèle.
- 2. Construire une relation durable avec le client, en fournissant toutes les informations
nécessaires sur le produit et les commandes/contrats, y compris les éventuelles mises à jour,
mais aussi en offrant le soutien approprié et en veillant à la résolution des plaintes des clients.
- 3. Traiter de manière proactive les réclamations des clients en communiquant avec le
responsable du service clientèle et le personnel des autres départements (qualité et
conformité, finances, opérations, etc.).
- 4. Assurer une communication quotidienne avec l'équipe des ventes afin que la stratégie
commerciale entre les ventes et le service à la clientèle soit alignée.
- 5. Entreprendre, selon les instructions, toute autre tâche susceptible de contribuer au bon
fonctionnement général de l'entreprise
Liste non limitative...
- 1. Gérer quotidiennement le carnet de commandes des clients assignés, en coopérant avec
l'équipe des ventes par le suivi des commandes et la vérification des livraisons, conformément
aux objectifs assignés par le responsable du service à la clientèle.
- 2. Construire une relation durable avec le client, en fournissant toutes les informations
nécessaires sur le produit et les commandes/contrats, y compris les éventuelles mises à jour,
mais aussi en offrant le soutien approprié et en veillant à la résolution des plaintes des clients.
- 3. Traiter de manière proactive les réclamations des clients en communiquant avec le
responsable du service clientèle et le personnel des autres départements (qualité et
conformité, finances, opérations, etc.).
- 4. Assurer une communication quotidienne avec l'équipe des ventes afin que la stratégie
commerciale entre les ventes et le service à la clientèle soit alignée.
- 5. Entreprendre, selon les instructions, toute autre tâche susceptible de contribuer au bon
fonctionnement général de l'entreprise
Liste non limitative...
Description du profil
Diplôme d'études supérieures ou équivalent. Un diplôme en économie est préférable.
Expérience souhaitée : 0-2 ans
Anglais de niveau intermédiaire
Connaissance approfondie de la MS Office suite, Excel en priorité.
Connaissance des outils de BI tels que QLIK
Maîtrise du SAP
Expérience souhaitée : 0-2 ans
Anglais de niveau intermédiaire
Connaissance approfondie de la MS Office suite, Excel en priorité.
Connaissance des outils de BI tels que QLIK
Maîtrise du SAP
Référence : 101260522135629