Un manageur ou une manageuse expérience digitale et coordination tests utilisateursToulouse Métropole

Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont 13 000 collaborateurs engagés dans des missions de service public variées. Pourquoi nous rejoindre ?
Donner un coup d'accélérateur à votre parcours professionnel : plus de 240 métiers et autant d'opportunités d'évolution, une offre de formation variée
Exercer un travail qui a du sens : au service d'un territoire, de ses habitants et du bien commun.
Faire le choix d'une vie équilibrée et épanouissante : convivialité, cohésion interne, engagements sur l'égalité professionnelle, les espaces de travail.
Issue de la volonté de la collectivité de créer une direction avec un rôle stratégique et transversal, la nouvelle direction générale aux transitions a vocation à accompagner les évolutions et aspirations de la société ainsi qu'à transformer l'administration. Composée de 5 directions, d'un pôle et des fonctions transversales et de projets, œuvrant sur la transition numérique, le climat et la transition écologique, les relations à l'usager ou encore la
transformation publique.

Dans la dynamique d'ouverture de nombreux téléservices au sein de la collectivité impulsée depuis plusieurs années, une approche de bêta-test avant la mise en production pour garantir une expérience utilisateur optimale est nécessaire. Ce travail doit également être enclenché pour les téléservices existants demandant des marges d'amélioration.
Rattaché au directeur de la Relation usagers, vos principales missions seront :
- proposer des recommandations pour simplifier les démarches en ligne et améliorer l'expérience utilisateur
- présenter, coordonner et organiser des sessions de beta testing pour les nouveaux outils numériques destinés aux habitants
- recueillir et analyser les retours des utilisateurs sur les outils numériques existants et à créer et communiquer ces informations aux équipes de développement et aux services opérationnels numérique
- rationnaliser et réorganiser les téléservices par public cible
Des missions secondaires vous amèneront également à former aux nouvelles fonctionnalités les utilisateurs internes et améliorer la communication aux habitants.

Titulaire d'un diplôme en lien avec l'informatique, vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales.
Vous possédez de bonnes connaissances en communication et vous avez la capacité à synthétiser et simplifier les procédures.
Vous avez un attrait pour la relation usager, une connaissance approfondie des démarches en ligne et êtes en capacité de recueillir des retours utilisateurs.
Vous faites preuve d'un intérêt certain pour les nouvelles technologies et de créativité.