GESTIONNAIRE RECLAMATIONSPROMAN

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec plus de 1 000 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l’industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l’automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d’affaires de 4,1 milliards d’euros. L’entreprise familiale compte aujourd’hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l’agilité, la bienveillance, l’audace, le plaisir et le bon sens.

Votre agence d’intérim PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, un Gestionnaire back office H/F.

Au sein de votre mission, vous serez chargé de réceptionner et de traiter les réclamations des clients. Vous apporterez des réponses appropriées à ces réclamations par mails et courriers, tout en suivant les procédures mises en place.

Lieu de la mission : TOULOUSE 31200
Type de contrat : intérim de 3 mois pouvant être prolongé
Rémunération : à partir de 12,75 € / h brut 
Horaires de travail : 9h-12h / 13h-17h

Mission à pourvoir fin septembre 2025

Profil candidat idéal H/F

Compétences requises :
- Gestion des réclamations et des retours clients
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Connaissance des techniques de communication et de négociation
- Capacité à analyser des situations et à proposer des solutions adaptées

Qualités professionnelles :
- Rigueur et méthodologie
- Réactivité 
- Autonomie et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer

Description du profil candidat recherché :
Vous êtes titulaire d'un BAC et vous justifiez d'une expérience significative en gestion des réclamations. Vous possédez des compétences en communication et en résolution de problèmes.

 Vous travaillez de manière autonome tout en restant réactif face aux demandes des clients font de vous le candidat idéal. Vous êtes prêt à évoluer dans un environnement dynamique.