Responsable Infra et Support IT F/HAPEC

Notre client, recherche son Responsable Infra et Support IT.
Responsabilité du support IT & accompagnement des utilisateurs

• Être le référent IT principal et le point de contact des collaborateurs pour toute demande d'assistance
• Garantir un support efficace et de qualité sur les environnements matériels, logiciels, réseaux et téléphonie.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, solutions VOIP et équipements mobiles.
• Administrer les comptes utilisateurs, droits et accès (Active Directory et systèmes associés).
• Former et accompagner les utilisateurs, avec une approche pédagogique et orientée service.

Pilotage des projets IT & infrastructure

• Superviser et maintenir l'infrastructure IT du site : serveurs, réseaux, téléphonie, fibre et sécurité.
• Piloter les projets IT locaux en lien avec les équipes corporate et les prestataires externes (évolutions, améliorations, déploiements).
• Assurer les mises à jour, sauvegardes et actions préventives garantissant la sécurité et la continuité des systèmes.

ERP, documentation & pilotage

• Accompagner les utilisateurs sur l'ERP (SAP) : accès, usages, incidents et bonnes pratiques.
• Collaborer avec les équipes ERP sur la résolution des problématiques récurrentes.
• Suivre les indicateurs IT, assurer le reporting et piloter le budget informatique.
• Gérer les achats, licences, stocks et le cycle de vie des équipements IT et mobiles.

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Au moins 5 ans d'expérience en support IT, infrastructure et/ou gestion de projets IT.
• Solide maîtrise des environnements Windows, Active Directory, réseaux et support utilisateurs.
• Connaissances en MDM, VOIP 3CX ; SAP, Power BI ou ERP équivalent appréciés.
• Anglais impératif.
• Vous combinez sens du service, leadership naturel et capacité à piloter des projets.
• Organisé(e), autonome, vous savez prioriser, décider et garder une approche pragmatique.

Dans le cadre du développement de son organisation IT, une entreprise à dimension internationale recrute un(e) Responsable IT Projets & Support.
Ce poste stratégique allie pilotage de projets IT, gestion de l'infrastructure et support opérationnel de proximité auprès des équipes internes.