Un ou une responsable cellule réception du parc automobile en enginsToulouse Métropole

Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont 13 000 collaborateurs engagés dans des missions de service public variées. Pourquoi nous rejoindre ?
- Donnez un coup d'accélérateur à votre parcours professionnel : plus de 240 métiers et autant d'opportunités d'évolution, une offre de formation variée
- Exercez un travail qui a du sens : au service d'un territoire, de ses habitants et du bien commun.
- Faites le choix d'une vie équilibrée et épanouissante : convivialité, cohésion interne, engagements sur l'égalité professionnelle, les espaces de travail
La direction des Flottes Mécanisées est le 1er réseau d'ateliers mécaniques de la métropole. Avec 4 ateliers répartis sur le territoire, elle assure l'entretien et la gestion de 2 500 véhicules : nacelles élévatrices, bennes à ordures, bateaux, motos, vélos, matériel horticole…

Au sein de la direction des Flottes Mécanisées, vous prenez la responsabilité de la cellule réception, composée de 4 collaborateurs.
Vous encadrez et animez une équipe en charge de l'accueil et du suivi des demandes liées aux véhicules et matériels de la collectivité. Vous organisez l'activité quotidienne, veillez à la qualité du service rendu et impulsez une dynamique d'amélioration continue. Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences et garantissez le respect des règles de sécurité.
Vous assurez le bon suivi des demandes d'intervention, le respect des délais et la coordination entre les différents interlocuteurs internes et partenaires externes. Grâce à votre rôle central, vous facilitez la circulation de l'information et contribuez à la fluidité des opérations.
Enfin, vous participez à l'accueil des usagers internes, au suivi administratif de certains dossiers spécifiques (accidents, expertises, contrôles réglementaires) ainsi qu'à la gestion des véhicules de remplacement. Attentif à la qualité du service, vous alertez votre hiérarchie sur toute situation nécessitant une attention particulière.

Vous êtes organisé, réactif et à l'aise dans un environnement dynamique et savez gérer plusieurs priorités tout en maintenant un service de qualité.
A l'aise avec les outils numériques, vous faites preuve d'adaptabilité et apprenez rapidement de nouveaux logiciels. Votre sens du relationnel vous permet d'échanger avec des interlocuteurs variés et de travailler en transversalité.
Manager engagé, vous aimez accompagner une équipe, développer les compétences et fédérer autour d'objectifs communs. Vous communiquez avec clarté, faites preuve d'écoute et contribuez à instaurer un climat de confiance.
Une sensibilité aux enjeux de sécurité et aux environnements techniques est attendue.
Permis B indispensable.