Team Leader Support SAP Logistique F/HAPEC

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Team Leader Support SAP Logistique pour accompagner nos activités de support fonctionnel auprès des métiers.

Vos missions

En tant que référent(e) fonctionnel(le) SAP Logistique, vous interviendrez sur les modules SAP MM, SD et domaines associés avec une double responsabilité opérationnelle et managériale :

• Assurer le support fonctionnel de niveau 3 (N3) auprès des utilisateurs métiers.
• Analyser, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
• Coordonner les actions correctives et garantir le respect des niveaux de service.
• Piloter et animer une équipe de support.
• Assurer le suivi de l'activité et le reporting.
• Être l'interlocuteur privilégié du client et des parties prenantes.
• Faciliter la communication entre les équipes techniques, fonctionnelles et les métiers.
• Participer à l'amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Expérience significative sur les modules SAP Logistique (MM, SD, etc.).
• Solide expertise fonctionnelle et expérience en support applicatif.
• Expérience en coordination d'équipe ou en management.
• Excellentes capacités de communication et de relation client.
• Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'analyse.
• Niveau d'anglais professionnel apprécié.

Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche au profit d'un de nos clients à dimension internationale