technicien d'applications du système d'information des ressources humainesToulouse Métropole

Le pôle Applications de la nouvelle Direction de la Transition Numérique (DTN) est en charge d'environ 350 applications métiers composant le système d'information (SI) de Toulouse Métropole, de la ville de Toulouse et du CCAS de Toulouse, et pilote une centaine de projets du SI.

Au sein de ce pôle, vous contribuez au cycle de vie des applications du SIRH en participant aux phase de conception, réalisation et maintenance en étroite collaboration avec les chefs de projets techniques.

Les activités principales sont les suivantes :

- superviser le maintien en condition opérationnelle des applications du SIRH selon les niveaux de service définis :
- s'assurer de la production du service applicatif pour l'ensemble des utilisateurs du service en coordonnant les interventions de niveau 2 de l'ensemble des équipes de résolution (support applicatif, administrateurs système et réseaux...)
- garantir que les différentes composantes de production du service applicatif sont opérationnelles et que les différents acteurs (DTN, éditeurs de logiciels) sont bien en capacité de respecter les engagements de service, notamment les SLA et OLA
- être référent pour le centre de support applicatif des incidents de niveau 2 non qualifiés ou non documentés et assurer un rôle de qualification et d'orientation
- gérer l'offre de service applicative pour tout nouveau projet et pendant la vie des applications en garantissant la production et la validation de la documentation d'exploitation en vue de sa publication au catalogue de services
- contribuer aux projets d'évolution du SIRH au côté des chefs de projets techniques en accompagnant les phases d'installation et de paramétrage des applications métiers sur les plateformes techniques pour les architectures on-premise ou autres architectures du type : SaaS, IaaS et PaaS, et des interfaces avec les autres applications, en lien avec l'équipe de transformation, conformément aux architectures cibles définies par l'architecte du SI
- participer à la définition des spécifications techniques
- piloter les interventions techniques des éditeurs de logiciels et valider les livrables
- concevoir et procéder aux tests techniques sur tous les environnements (test, pré-production, production)
- réaliser des requêtes, des interfaces, des scripts d'extraction... afin de mettre à jour des données et référentiels
- rédiger la documentation technique en lien avec les éditeurs de logiciels
- piloter la maintenance corrective et évolutive des applications du SIRH

Titulaire d'un diplôme supérieur en informatique, vous maîtrisez les systèmes d'exploitation (Linux, UNIX, Windows), les bases de données (Oracle), les outils et langages de programmation (SQL, PL/SQL, Power shell), les API, les flux documentaires et la sécurité des SI. Des compétences en ordonnancement (ex : OPCON) seraient appréciées.
Idéalement, vous disposez d'une première expérience en exploitation et maintien en condition opérationnelle d'applications et avez des notions sur le référentiel ITIL.

Ayant une appétence pour le diagnostic et la résolution d'incidents, vous savez prioriser et définir un plan d'actions, et êtes résistant à la pression. Faisant preuve d'un excellent relationnel et de fortes capacités d'adaptation, vous savez prendre des initiatives, être force de proposition et appréciez le travail en équipe.