TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS DE PROXIMITÉ(F/H)Expectra

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien de support utilisateurs de proximité (F/H).

Vous rejoignez les équipes au sein du client final, organisme public basé à Colomiers.

Vous avez en charge la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).

Vos responsabilités sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.
Vous identifiez et analysez les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail.
Vous gérez les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) et l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog).
Vous êtes garant de la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait.
Vous partagez et collaborez avec le reste de l'équipe.

Ce poste, basé à COLOMIERS est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à 27 000 € à négocier selon votre expérience.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste en support de proximité et en résolution d'incidents complexes.
Environnement technique : outil de ticketing, Windows 10, environnement Office.