Technicien Support Niveau 1 F/HAPEC

Dans le cadre de l'internalisation de notre fonction support, nous recherchons un Technicien Support Informatique - Niveau 1 pour rejoindre nos équipes.

Rattaché au Responsable Infrastructure / Administrateurs Systèmes, vous serez un interlocuteur de proximité pour les collaborateurs et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles de notre parc informatique et de notre infrastructure. Vous interviendrez principalement sur les environnements Windows, ainsi que sur les opérations courantes d'administration et d'exploitation Linux et réseau.

Vos missions

• Assurer le support informatique de premier niveau, par téléphone, mail ou en présentiel ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, assurer le suivi des tickets et escalader vers les administrateurs systèmes si nécessaire ;

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et équipements informatiques ;

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows : jonction au domaine, firewall, logiciels métiers, imprimantes, périphériques, mises à jour et antivirus ;

• Participer à la gestion des comptes utilisateurs, réinitialisations de mots de passe et création de comptes VPN ;

• Participer à l'exploitation quotidienne de l'infrastructure Linux : vérification des serveurs et services, contrôle des sauvegardes, surveillance des journaux système et opérations de maintenance planifiées ;

• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau : connectivité, TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN et VLAN ;

• Effectuer des opérations simples de brassage et participer au déploiement de nouveaux équipements réseau ;

• Intervenir sur des équipements de type gateway : modification de paramètres, pare-feu, mise à jour de firmware et segmentation VLAN ;

• Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, stocks, réception, préparation et mise au rebut du matériel ;

• Mettre à jour les procédures, documenter les incidents et alimenter la base de connaissances ;

• Participer à l'application des bonnes pratiques de cybersécurité et de SSI au sein de l'entreprise.

Le poste ne nécessite pas d'administration avancée des serveurs Linux. Une capacité à suivre des procédures techniques, effectuer les contrôles nécessaires et intervenir sur les opérations courantes est attendue.

• Formation Bac+2 en informatique : BTS SIO, BTS CIEL, BUT Informatique, DUT Informatique ou diplôme équivalent ;

• Débutant accepté, avec une première expérience notamment acquise en alternance ;

• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 ;

• Connaissances d'Active Directory, des outils RSAT et des GPO ;

• Notions sur Microsoft 365 et Entra ID ;

• Notions d'administration Linux sur Ubuntu, Debian ou Red Hat ;

• Connaissances de base en réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, 802.1X, VLAN et Wi-Fi ;

• Connaissance des VPN, notamment OpenVPN ;

• Maîtrise des commandes Linux courantes : SSH, journalctl, systemctl, ls, cp, mv, chmod/chown ;

• Connaissances en PowerShell et Bash ;

• Connaissance des outils de ticketing et de prise en main à distance ;

• Maîtrise de l'environnement Microsoft Office ;

• Connaissance de WSL ;

• Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique : gestion des mots de passe, phishing, gestion des droits et respect des procédures SSI.

La connaissance d'outils ou technologies tels que VMware, Proxmox, Hyper-V, Docker, Intune, GLPI, Centreon, Zabbix ou Git serait un plus.

• Déplacements ponctuels sur les différents sites de l'entreprise ;

• Participation exceptionnelle à une astreinte ;

• Evolution possible: Technicien Support Niveau 2; Administrateur Systèmes et Réseaux.

« Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent »,

Toutes ?

LR TECHNOLOGIES GROUPE c'est 600 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.

Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires :
• Aéronautique / Spatial / Défense
• Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia
• Médical / Pharmaceutique
• Énergie / Environnement
• Systèmes d'Informations / Banque / Finance / Assurance

Nous sommes 600 et nous allons être 1000.

3 raisons de rejoindre :

600 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l'être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.

94 % des Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il fait vraiment bon travailler.

Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : B CORP | Great Place To Work | ISO 9001 | CIR.