Technicien support informatique n2 (H/F)Manpower
Toulouse (31)Intérim
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 21+ ans
Compétences :
- Réseau
Lieux :
- Toulouse (31)
Conditions :
- Intérim
- 25 000 € - 26 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique n2 (H/F)
- Prise en charge des incidents non résolus par le support N1.
- Diagnostic approfondi des pannes (systèmes, réseaux, logiciels, matériels).
- Résolution des problèmes techniques complexes.
- Administration des postes de travail, imprimantes, périphériques.
- Participation à la gestion des serveurs, sauvegardes, antivirus, mises à jour
- Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira?).
- Suivi des SLA (délais de résolution) et traçabilité des interventions.
- Escalade des incidents critiques au support N3 ou aux équipes spécialisées.
- Solide expérience dans le support technique de niveau 2, en environnement bureautique et réseau.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (systèmes, logiciels, matériels).
- Maîtrise des environnements Windows, Linux, Active Directory, outils de ticketing (GLPI, ServiceNow?).
- Sens du service, bonne communication et pédagogie dans l'assistance aux utilisateurs.
- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse pour contribuer à l'amélioration continue du support.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Prise en charge des incidents non résolus par le support N1.
- Diagnostic approfondi des pannes (systèmes, réseaux, logiciels, matériels).
- Résolution des problèmes techniques complexes.
- Administration des postes de travail, imprimantes, périphériques.
- Participation à la gestion des serveurs, sauvegardes, antivirus, mises à jour
- Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira?).
- Suivi des SLA (délais de résolution) et traçabilité des interventions.
- Escalade des incidents critiques au support N3 ou aux équipes spécialisées.
- Solide expérience dans le support technique de niveau 2, en environnement bureautique et réseau.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (systèmes, logiciels, matériels).
- Maîtrise des environnements Windows, Linux, Active Directory, outils de ticketing (GLPI, ServiceNow?).
- Sens du service, bonne communication et pédagogie dans l'assistance aux utilisateurs.
- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse pour contribuer à l'amélioration continue du support.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 30/09/2025
Durée du contrat : 3 mois
Salaire et avantages
25 000 à 26 000 € par an
Référence : 1101279763