Assistant(e) Relation Client & Réseaux SociauxNAPSIA

Mon Bandô® est une marque toulousaine engagée, spécialisée dans la fabrication artisanale de prothèses capillaires naturelles sur mesure pour les personnes touchées par la perte de cheveux (chimiothérapie, alopécie). Chaque couronne capillaire est fabriquée avec soin dans notre atelier à Toulouse. Nous recrutons un(e) stagiaire en tant qu'assistant(e) relation client & réseaux sociaux. Rejoignez une équipe à taille humaine où votre stage aura du sens.

Vos missions :

Misson phare - Gestion des réseaux sociaux : Vous êtes le(la) gardien(ne) de l'image digitale de Mon Bandô et contribuez directement à la visibilité de la marque.

• Création de contenus (posts, stories, reels)
• Animation des communautés Instagram, Facebook et TikTok
• Planification éditoriale
• Interactions avec les abonnés
• Suivi des statistiques de performance

Autres missions :

• Accueil téléphonique et physique : Réponse aux appels, orientation, première prise en charge avec bienveillance. Accueil des clients et visiteurs à l'atelier
• Prise de besoin clients : Comprendre et qualifier les besoins de chaque client pour orienter vers la prothèse capillaire la plus adaptée
• Gestion des commandes : Enregistrement et suivi des commandes clients, coordination avec l'atelier de fabrication pour garantir les délais
• Gestion des colis : Réceptions de matériaux et expéditions de commandes. Suivi, contrôle et traitement logistique
• Suivi et reporting : Remontée des retours clients et des performances des réseaux sociaux

Informations pratiques :

• Stage
• Durée : 2 mois
  
• Lieu : 31200 - Toulouse

Votre profil :

• Formation Bac à Bac+3 en communication, commerce, marketing ou équivalent.
• À l'aise sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook) : vous savez créer du contenu engageant.
• Excellent sens du contact : vous aimez les gens, l'écoute ne vous fait pas peur.
• Organisation et polyvalence : jongler entre le téléphone, les colis et les stories ne vous dérange pas.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des outils de création (Canva apprécié).
• Sensibilité aux valeurs humaines et à l'univers de la santé / bien-être.

Ce qu'on vous offre :

• Un stage qui a du sens : Chaque jour, votre travail contribue à redonner confiance à quelqu'un.
• Immersion complète : Relation client, logistique, digital : une expérience 360° dans une PME en pleine croissance.