Analyste d'ExploitationMutuelle Prévifrance

Née dans le Sud-Ouest il y a 80 ans, la Mutuelle Prévifrance compte aujourd’hui 40 agences de proximité réparties dans 20 départements.

Avec plus de 400 000 personnes protégées et un chiffre d'affaires de 274 millions d'euros, la Mutuelle Prévifrance, 20e Mutuelle nationale, fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de l’assurance santé (source : l’argus de l’assurance - 2023).

Ouverte à tous, elle dispose d’offres dédiées à chaque situation personnelle : particulier, travailleur indépendant, agent territorial, senior... De même, des gammes spécifiques sont développées pour les entreprises afin de couvrir au mieux leurs salariés. Près de 14 000 entreprises de tout secteur lui accordent leur confiance.

Au-delà de la complémentaire santé, Prévifrance propose à ses adhérents, individuels ou Entreprise, une offre élargie en matière de prévoyance (maintien de salaire en cas d’arrêt de travail), d'épargne-retraite et d'assurance de biens (auto, habitation…). Le réseau de soins Prévifrance qui compte 13 magasins Optic par Prévifrance et 6 centres d’audition, leur permet d’accéder à un rapport qualité/prix avantageux dans ces domaines.

Plus de 500 salariés portent au quotidien les valeurs de bienveillance et de professionnalisme prônées par la Mutuelle Prévifrance.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Analyste d’Exploitation afin de garantir le bon déroulement des traitements informatiques et la disponibilité des applications de la Mutuelle Prévifrance. Vous serez en charge de surveiller, planifier et contrôler les opérations de production au quotidien, en veillant au respect des procédures, des plannings et des engagements de service. Vous interviendrez en support pour l’analyse et la résolution des incidents de production et contribuerez à l’amélioration continue des processus d’exploitation. A ce titre vos missions principales seront :
Supervision et suivi de la production :

• Surveiller le bon déroulement des traitements batchs, flux et interfaces applicatives.
• Contrôler les opérations de production et intervenir en cas d’incident ou d’anomalie.
• Assurer la disponibilité des environnements de production et de pré-production.
• Maintenir la documentation d’exploitation et les consignes de production à jour.

Planification et automatisation :

• Gérer et optimiser les plannings d’ordonnancement des traitements informatiques.
• Participer à l’automatisation des processus d’exploitation (scripts, tâches planifiées, outils d’ordonnancement).
• Contribuer à la mise en œuvre d’outils de supervision et d’alerte.

Support et amélioration continue :

• Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives ou préventives.
• Collaborer avec les équipes applicatives, techniques et d’infrastructure pour fiabiliser les opérations.
• Participer à l’évolution des procédures d’exploitation et à la montée en qualité du service.
• Participer à la résolution des incidents applicatifs.

De Formation Bac +2 à Bac +4 en informatique ou exploitation des systèmes d’information, vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction d’exploitation ou de supervision informatique. La connaissance des environnements mutualistes, bancaires ou assurantiels est un plus.
Compétences Techniques :

• Maîtrise des outils d’ordonnancement et de supervision (Control-M, Centreon, Nagios, etc.).
• Compétences en scripting (Shell, PowerShell, Python) et en automatisation de tâches.
• Connaissances des environnements Windows, Linux et des architectures applicatives.
• Bonne compréhension des processus ITIL (Incident, Change, Problem Management).

Compétences Organisationnelles :

• Rigueur et méthode dans l’exécution des tâches quotidiennes.
• Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais de production.
• Esprit d’analyse et sens du service.

Compétences Relationnelles :

• Travail en équipe avec les pôles techniques, applicatifs et infrastructure.
• Bonne communication dans la remontée et le suivi des incidents.
• Disponibilité et réactivité face aux situations critiques.