Un chargé ou une chargée d'accueil et de communicationMairie de Toulouse

La Direction du Développement Culturel et des Coopérations (DDCC) contribue à la mise en œuvre de la politique culturelle et socioculturelle de la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole. Elle pilote des dispositifs et projets concourant à la structuration des différentes filières artistiques, au rayonnement international et à la transversalité de l'action culturelle par le développement de nouvelles formes de coopérations à diverses échelles territoriales. Rattaché à cette direction, le Lido - Centre des arts du cirque est reconnu sur le plan national et international pour la spécificité de son projet. Il accompagne chaque année plus de 300 amateurs de tous âges et promeut la pratique circassienne comme vecteur d'émancipation, individuelle et collective.

Au sein du Centre Municipal des Arts du Cirque - le Lido, vous assurez l'accueil et la communication. A ce titre, vos activités sont les suivantes :

- Assurer l'accueil, l'information et l'orientation du public. Le chargé d'accueil et communication joue un rôle clé dans l'organisation du service. Assurant l'accueil physique et téléphonique, vous renseignez et orientez le public et les usagers en veillant à la qualité des relations établies et de l'information communiquée. Vous prêtez attention aux informations et demandes reçues et en assurez le traitement ou la transmission en interne. En parfaite connaissance du projet de l'école et du fonctionnement du service, vous assurez une veille sur les activités et actualités du secteur sur le territoire pour maintenir une bonne qualité d'accueil et d'information du public.
- Gérer les inscriptions aux différentes activités : vous prenez en charge l'ensemble du processus d'inscription aux activités de l'école. En maîtrise des modalités d'inscriptions et du logiciel métier, vous accompagnez les usagers dans leurs démarches et réalisez toutes les étapes du processus d'inscription (collecte des demandes, traitement des dossiers usagers, encaissements et gestion des produits de vente) en lien étroit avec l'agent administratif du centre.
- Gérer la billetterie. Vous assurez la gestion de l'ensemble des billetteries lors de la programmation de spectacles et des représentations ouvertes au public. En articulation avec l'équipe et le service support, vous intégrez les éléments nécessaires à la publication des différentes représentations programmées et en assurez le post traitement.
- Gérer la communication interne. Vous assurez la communication interne de l'école, vis à vis de l'équipe professionnelle et des usagers. Parfaitement à l'aise avec les outils numériques, vous assurez une communication régulière auprès des usagers sur les activités, évènements et actualités pour veiller au maintien de relations de qualité.
- Contribuer à l'élaboration de la stratégie de communication du Lido. Vous réalisez des supports de communication internes et, contribuez, avec le service support dédié à élaborer les supports de communication externes (brochures, flyers, kakémonos etc.)
Vous administrez, animez et modérez le site web, les réseaux sociaux de l'école.
Créatif et force de proposition, vous rédigez et actualisez les contenus.

Disposant idéalement d'une expérience sur des fonctions similaires, vous souhaitez participer à la gestion d'un lieu porteur d'un projet culturel et pédagogique fort pour la Ville de Toulouse.
Maitrisant les techniques d'accueil usager, aussi bien en face à face qu'à distance, vous avez développé des compétences relationnelles indispensables à l'activité d'un lieu culturel, en termes d'information, d'orientation et de respects des consignes.
Rigoureux et organisé, votre capacité de gestion vous permet d'instruire des dossiers, d'analyser des données et de tenir une caisse de façon quotidienne, dans le respect des règles et des procédures de sécurité.
Grâce à votre force de proposition et votre aisance rédactionnelle, vous êtes en capacité de concevoir et de rédiger des supports de communication, d'administrer un site web et des réseaux sociaux.
Maitrisant l'informatique, vous êtes reconnu pour votre professionnalisme, votre esprit d'équipe, ainsi que par votre capacité d'adaptation.