Technicien Helpdesk (H/F)Manpower
Toulouse (31)Intérim
Il y a 4 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Hot-liner en informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Toulouse (31)
Conditions :
- Intérim
- 24 000 € - 30 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents :
? Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
? Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes
? extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
? superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
? guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
? superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
? analyser des problèmes réseaux
? rechercher des informations dans les bases de données
? Enrichir la base de connaissances
80% support fonctionnel / 20% support technique
Environnement technique :
? Base de données SQL Server 2008/2016
? Windows Server 2008/2016 Profil avec équivalent BAC+2 IT (BTS, DUT ou TSSR) et au moins 3 ans en support.
Avoir une bonne capacité d'écoute et une compréhension des environnements techniques.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
? Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
? Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes
? extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
? superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
? guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
? superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
? analyser des problèmes réseaux
? rechercher des informations dans les bases de données
? Enrichir la base de connaissances
80% support fonctionnel / 20% support technique
Environnement technique :
? Base de données SQL Server 2008/2016
? Windows Server 2008/2016 Profil avec équivalent BAC+2 IT (BTS, DUT ou TSSR) et au moins 3 ans en support.
Avoir une bonne capacité d'écoute et une compréhension des environnements techniques.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 6 mois
Salaire et avantages
24 000 à 30 000 € par an
Référence : 1101260685