TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT CLIENT JUNIOR (F/H)Randstad

Chez Randstad, nous sommes convaincus que chaque emploi est une opportunité de se réaliser. Notre mission : vous aider à trouver le poste qui correspond à vos attentes.

Notre agence se positionne sur le secteur tertiaire et services. Notre client, basé à TOURNEFEUILLE, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client, entreprise leader de son secteur, offre bien plus qu'une organisation à taille humaine. Sa mentalité axée sur les fortes valeurs humaines fera de vous un acteur clé de son succès.

Comment souhaitez-vous transformer des défis techniques en expériences client exceptionnelles en tant que Hot-liner (F/H) ?
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour leur apporter un soutien informatique efficace et personnalisé.

- Répondre aux appels des clients pour diagnostiquer leurs besoins techniques
- Fournir des solutions sur mesure pour résoudre les problèmes informatiques
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation optimale de leurs outils numériques
- Documenter les interactions et solutions proposées dans le système interne
- Collaborer avec d'autres équipes techniques pour améliorer l'expérience client

Une proposition inédite pour ce poste:
- Contrat: CDI
- Salaire: 25000 euros /an
- Télétravail partiel possible (après 6 mois)

Nous recherchons un(e) Hot-liner (F/H) passionné(e) pour guider et assister les clients avec une expertise informatique éprouvée et des compétences relationnelles exceptionnelles.

- Au moins un an d'expérience en support technique ou assistance hotline est requis
- Excellentes compétences en communication pour conseiller efficacement nos clients
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement
- Titulaire d'une certification en informatique telle que le CompTIA A+ ou équivalent, un atout
- Capacité à rester calme et professionnel(le) dans des situations stressantes et complexes

Processus de recrutement
Vous cherchez un job ? Nous sommes là pour vous aider. Postulez en un clic et notre consultant(e) vous contactera pour valider votre candidature.