TECHNICIEN HOTLINE INFORMATIQUE (HELPDESK) H/FTRIANGLE SOLUTIONS RH
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien hotline (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Lieux :
- Toulouse (31)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : TRIANGLE SOLUTIONS RH
NOTRE CLIENT : GROUPE DE PLUS DE 3200 COLLABORATEURS ET PLUS DE 60 SITES EN FRANCE - PROXIMITE UNIQUE SUR LE MARCHE QUI PROPOSE DES SOLUTIONS SUR MESURE DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE
Description du poste
Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens du Service Desk, vous assurez l'assistance technique à distance à travers plusieurs outils mis à disposition.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
- Réceptionner les demandes clients via les appels entrants, le Chatbot et les mails
- Analyser, traiter et résoudre les incidents décrits à l'aide de tickets informatiques
- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition en les triant par priorité
- Assurer la clôture administrative des incidents
Durée du contrat : 18 mois
Description du profil
VOTRE PROFIL :
- Vous disposez idéalement d'une expérience réussie sur un poste en Helpdesk informatique
- Vous maitrisez l'outil informatique et vous disposez d'une certaine dextérité au clavier
- Vous êtes autonome, doté d'un esprit d'analyse avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite (orthographe)
PROCESSUS DE RECRUTEMENT ET D'INTEGRATION :
- Entretien à l'agence
- Entretien au sein du groupe
- Test d'orthographe
- Formation de 5 semaines suivie d'un contrat de 6 mois (min.)
DUREE : CONTRAT MINIMUM DE 6 MOIS ET EVOLUTION POSSIBLE SUR D'AUTRES POSTES
LIEU PRISE DE POSTE : QUARTIER MONTAUDRAN SUR TOULOUSE (31)
TYPE DE CONTRAT : INTERIM