Responsable Service Client H/FPage Personnel

Notre client est une entreprise reconnue dans le secteur industriel. L'organisation met un point d'honneur à offrir un service client de qualité et cherche à renforcer son équipe basée à Toulouse avec un(e) Responsable Service Client compétent(e) et motivé(e).

En tant que Responsable Service Client, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ;
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ;
• Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité du service ;
• Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration ;
• Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ;
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problématiques clients complexes ;
• Assurer un reporting régulier des performances du service client auprès de la direction ;
• Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel brut compris entre 40 000 et 45 000e,
• Un contrat temporaire offrant une opportunité d'évolution dans le secteur industriel,
• Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise basée à Toulouse.

Rejoignez notre client en tant que Responsable Service Client et contribuez à l'excellence de leur service client. Postulez dès maintenant.

Le profil recherché :

• Vous disposez d'une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ;
• Vous avez une expérience confirmée dans le domaine du service client;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles et votre capacité à résoudre les problèmes ;
• Vous avez un sens du relationnel développé et une excellente communication ;
• Vous êtes capable de travailler en équipe tout en gérant des responsabilités managériales.